推进质量管理 关注客户需求
发布时间:2004-03-25
来源:陆士义
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    3月20日上午,《集团质量成本统计管理》培训在公司会议室举行,集团财务经理及主管、品质部经理、各事业部部门主管和仓库科长(经理厂长,除销售部)、服务部主管共计33人参加了此次培训。
    为了规范集团质量成本的管理工作,实现产品质量的持续改进,以最终实现集团长期的经济效益和持续的竞争优势,集团3月2日颁布了《质量成本管理程序》。程序规定了集团质量成本的管理方法,为集团质量管理系统的有效性、改进质量管理工作提供重要依据。同时,为了能够让各部门充分了解该文件的应用,根据相关部门提出需求,品质推进部杨振宇总监特别组织了此次培训。
在培训中,杨总监就《质量成本管理程序》的目的、适用范围、专用术语、各部门职责分工、工作流程图、质量成本的核算和分析等方面做了详尽的讲解。针对《质量成本管理程序》在实际应用过程中的常见问题,向参加培训的人员阐述了《质量成本管理程序》在集团质量管理中的重要作用。整个培训深入浅出,参加人员纷纷表示通过这次培训,加深了对《质量成本管理程序》的理解,增进了对质量工作重要性的认识。以后各部门将紧密配合,为实现公司整体的质量管理水平的提升而努力。
    另据报道,3月20日下午,公司会议厅,品质推进部总监杨振宇先生为众多听众带来了一场异常生动、精彩的培训讲座。该次培训的主题是《聚焦顾客需求》,参加人员主要为各事业部总经理、 集团市场部经理、销售经理、产品部经理、工艺管理负责人及各项目负责人。这次培训的主要内容包括:关注顾客要求的重大意义;产品综合能力的评估(包括设计能力、工艺过程能力等);如何为顾客提供最优化的产品解决方案;如何正确评审顾客的需求;对质量控制技术——质量功能展开作概括介绍等。
    培训结束后,杨总与精机公司技术经理等进行了进一步探讨和交流,不少经理接受培训后表示:虽然有关顾客需求的知识大家并不陌生,但此次培训使我们对顾客要求有了全新的认识,打破了很多旧的观念和思路,顾客至上的意识更加明确了。